Denk je echt dat AI zo tof is?
Het speelt al een tijdje in mijn hoofd om een uitgebreid artikel te schrijven over AI en de impact op de samenleving, zoals ik die zie. AI is heel tof en handig. We kunnen het voor ontzettend veel dingen inzetten, het scheelt tijd en energie, en in een paar seconden heb je een complete tekst, afbeelding of document.
Maar er is ook een keerzijde. In mijn optiek een donkere kant waar weinig mensen aandacht voor hebben.
Hieronder probeer ik mijn gedachten te ventileren over AI en wat het voor impact heeft op ons. Onder het artikel heb ik ook de links geplaatst naar verschillende bronnen.
AI in bedrijven
AI wordt op allerlei manieren toegepast. Veel organisaties bouwen hun eigen agents om klanten of gebruikers te ondersteunen. Denk aan chatbots die websites scannen en vervolgens vragen beantwoorden. Je kent ze wel: die bots die om 22:00 uur vrolijk vragen of ze je kunnen helpen.
De impact? Minder medewerkers nodig op de klantenservice. De bot is namelijk 24/7 beschikbaar. Vaak erg irritant, want je wil gewoon eigenlijk een mens spreken. Denk bijvoorbeeld aan Bol.com of Coolblue, waar het tegenwoordig lastig is om iemand aan de lijn te krijgen.
AI in mijn werkveld
Als IT’er word ik regelmatig uitgenodigd voor events waar wordt uitgelegd hoe AI je werk kan versnellen of verbeteren. In mijn vak, als Agile Software Tester, gebruik ik het soms zelf.
Bijvoorbeeld wanneer ik mijn teststrategie voorbereid: ik kopieer, uiteraard geanonimiseerd, de beschrijving van een nieuwe feature en laat AI mijn testscenario’s en testgevallen genereren. Erg handig om te gebruiken voor handmatig testen.
Ook wanneer ik een nieuwe opdracht zoek, laat ik AI een aanvraag analyseren, vergelijken met mijn cv en zelfs een motivatie schrijven. Recruiters gebruiken AI intussen om cv’s te scannen en voorselecties te maken.
Wat hierbij ontbreekt, is de menselijke beoordeling. Mensen kunnen namelijk veel beter inschatten of iemand écht ervaring heeft met een bepaalde tool, of of testgevallen bruikbaar zijn in de praktijk.
De maatschappelijke en emotionele impact van AI
In een podcast met Simon Sinek hoorde ik een aantal rake voorbeelden over de sociale gevolgen van AI. Mensen gebruiken AI om liefdesrelaties en vriendschappen te analyseren, e-mails te beantwoorden, beoordelingen te schrijven en meer.
Het gevolg? We verliezen de vaardigheid om écht met elkaar te communiceren. Mensen voelen aan wanneer iets oprecht is of wanneer het door een chatbot is geschreven.
Het gevaar is verlies van menselijkheid in communicatie. Steeds vaker sturen mensen AI-gegenereerde “oplossingen” via WhatsApp of e-mail.
Kinderen vinden het tegenwoordig al eng of awkward om bij de buren aan te bellen voor een pakketje. Laat staan dat ze een moeilijk gesprek durven voeren. Ze noemen dit ook wel crinch…
De arbeidsmarkt en AI
Ik zag laatst dat Lufthansa in 2023 zo’n 4000 banen heeft geschrapt vanwege AI. Een simpele zoekopdracht via mijn favoriete zoekmachine laat zien dat meer bedrijven dit doen.
Natuurlijk heb je altijd natuurlijk verloop (pensioen, vrijwillig vertrek), maar zelfs dan blijven er veel mensen over die worden vervangen door AI-systemen en ontslag krijgen.
AI en jouw gegevens
Je hebt vast gemerkt dat bedrijven tegenwoordig toestemming vragen voor het gebruik van AI. Ze gebruiken agents om hun dienstverlening te verbeteren maar dat betekent ook dat jouw gegevens worden doorzocht en geanalyseerd.
- Google analyseert je surfgedrag, betaalgedrag (Google Pay), je zoekgedrag, Google Docs, e-mails, gezondheid (FitBit) en telefoondata; dit gaat via Gemini.
- Meta (Facebook, WhatsApp, Instagram) bekijkt je berichten, posts, likes en interacties via Meta AI.
- Microsoft doet dit via Windows en hun software met Co-Pilot
- ChatGPT is van OpenAI, mede groot geworden dankzij investeerders als Elon Musk, Amazon en Microsoft.
- Ook diensten zoals WeTransfer, Dropbox en AWS nemen in hun voorwaarden op dat ze data gebruiken om hun AI te trainen.
Mijn advies en conclusie
Zorg dat je niet te veel data achterlaat. Wees voorzichtig met wat je deelt. Houd ook in de gaten wat je kinderen online doen en wat ze delen.
Zelf ben ik mijn gegevens aan het verhuizen van Google naar Proton en mijn eigen harde schijf. Lekker old school.
Misschien ben ik pessimistisch of een doemdenker, maar ik voorzie dat we straks steeds minder te vertellen hebben. AI verzamelt enorme hoeveelheden data over ons. Dat kan worden gebruikt voor allerlei doeleinden. In films zie je wel eens dat alles wordt gekoppeld tot één systeem dat bepaalt hoe we moeten leven. Soms lijkt dat minder ver weg dan we denken.
Steeds meer diensten worden aan elkaar gekoppeld om inzicht te vergroten of “veiligheid” te verbeteren. Tegelijk zien we veel hacks, zoals die bij het laboratorium dat onderzoek doet naar baarmoederhalskanker.
Nog even en je rijgedrag, koopgedrag en (online) gedrag worden volledig gecombineerd in een sociaal profiel. Wie weet wat ze daar aan voorwaarden aan gaan koppelen? Zou je dan nog wel een lekker stukje vlees mag kopen.
Hoe denk jij over AI en de impact op ons als mens? Laat het achter in de comments.
Bronnen
Podcast Simon Sinek bij The Diary Of A CEO
Podcast Godfather of A.I. Geoffrey Hinton bij The Diary Of A CEO
Banen Lufthansa op de schop in 2030
https://businessam.be/digitalisering-en-ai-kosten-duizenden-jobs-bij-lufthansa
https://nos.nl/artikel/2584497-luchtvaartmaatschappij-lufthansa-wil-duizenden-banen-schrappen
https://www.forbes.com/sites/marisagarcia/2025/09/30/lufthansa-bets-big-on-ai-to-cut-4000-jobs
Onderzoek 2025 – 2030 banen op de schop door A.I.
Zoekdracht “Ontslag door A.I.”
https://search.brave.com/search?q=ontslag+door+AI&tf=2025-09-01to2025-11-17
Datalek bevolkingsonderzoek bij extern laboratorium
Playlist van Youtube
Ik heb een playlist voor je met interessante interviews over A.I.
Geef een reactie